Questions Fréquentes

Découvrez tout sur nos ateliers, notre boutique et l'univers de Constellation

Les ateliers

🚸 Les ateliers sont-ils accessibles aux enfants ?

Oui, à partir de 10 ans, accompagné·e d’un adulte participant. Merci de nous prévenir de l’âge de l’enfant lors de votre réservation.

❌ Que faire si je dois annuler ?

Prévenez nous le plus rapidement possible à hello@constellation-atelier.be. Le report ou le remboursement est possible jusqu'à 72h avant la date de l’atelier. Passé ce délai, aucun remboursement ni report ne sera possible.

Découvrir toutes les infos sur nos ateliers créatifs

📅 Comment réserver sa place ?

Le paiement en ligne fait office de réservation. Il est nominatif, faites donc bien attention de nous mentionnez le nom de la personne qui participera à l'atelier.

La boutique

🎁 Avez-vous des bons cadeaux valables en boutique ?

Oui ! Vous pouvez les acheter en ligne sur notre site ici ou directement à la boutique.
Attention, les bons cadeaux sont uniquement utilisables en boutique OU pour les ateliers.

Pour en savoir plus sur notre boutique

🪙 Quels sont les moyens de paiement acceptés en boutique ?

En boutique, vous pouvez payer en espèces, par QR code, bancontact, Tap to Pay, visa et mastercard.

Note : en privilégiant le payement en espèces, vous nous évitez de nombreux frais bancaires et ainsi, vous soutenez les petits commerces indépendants !

🤕 Une création que j'ai acheté à un problème, que faire ?

Nous sommes désolée d'apprendre cette mauvaise nouvelle. Vous pouvez directement nous contacter par mail hello@constellation-atelier.be et nous vous répondrons dans les plus bref délais avec la solution la plus adéquate.